Termeni și condiții

1. Vânzătorul

Vânzătorul în acest magazin este El Rey de las Moquetas S.L. (marca Vinyl King), societate spaniolă, cod fiscal B88015433, cu sediul în Calle Treviana, 1, Madrid (Spania); înregistrare: Registrul Comerțului din Madrid (Registro Mercantil de Madrid), volumul 37.266, fila 161, secțiunea a 8-a, foaia M-664610. Telefon: +34 910 609 932. E-mail: hello@vinylking.eu.

2. Domeniu de aplicare

Aceste condiții generale se aplică cumpărăturilor de folii autocolante, scule și accesorii din acest magazin, făcute de consumatori și de profesioniști. Plasând comanda, le accepți. Se aplică versiunea publicată în momentul plasării comenzii.

3. Cine poate cumpăra

Pot cumpăra persoanele majore cu capacitate deplină de exercițiu și firmele, prin reprezentantul lor autorizat. Tu răspunzi pentru corectitudinea datelor introduse. Vânzătorul poate refuza o comandă dacă există suspiciuni întemeiate de fraudă sau de folosire abuzivă a unui mijloc de plată.

4. Încheierea contractului

1. Adaugi produsele în coș și apeși pe „Finalizează comanda”.
2. Completezi datele tale și adresa de livrare și alegi metoda de livrare și de plată.
3. Înainte de a plasa comanda, o poți verifica, vezi prețul total cu TVA și costul livrării și poți corecta eventualele greșeli.
4. Apăsând butonul de plată, plasezi o comandă cu obligație de plată.
5. Primești pe e-mail confirmarea comenzii, cu rezumatul ei și un link la aceste condiții. Contractul se încheie în momentul trimiterii acestei confirmări.

Contractul se încheie în limba română. Vânzătorul arhivează contractul; îl găsești în confirmarea comenzii sau ne poți cere o copie.

5. Prețuri

Toate prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării apare înainte de plasarea comenzii și depinde de valoarea comenzii (vezi Politica de livrare).

Dacă un preț publicat conține o eroare evidentă, pe care un consumator mediu ar recunoaște-o, vânzătorul te va anunța și vei putea alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, cu rambursarea integrală a sumei.

6. Plata

Poți plăti prin metodele afișate în pagina de plată (de exemplu card, Apple Pay, Google Pay sau PayPal; disponibilitatea depinde de țară și de dispozitiv). Plățile sunt procesate criptat de furnizori de servicii de plată recunoscuți. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului. Suma este debitată la plasarea comenzii.

7. Factura

Fiecare comandă este facturată conform legislației fiscale spaniole și europene (regimul special ghișeu unic, OSS, pentru vânzările către alte țări din UE, cu TVA-ul țării de livrare). Primești factura în format electronic; la cerere, îți trimitem gratuit o copie pe hârtie. Dacă ai nevoie de factură pe firmă sau cu cod fiscal, introdu aceste date la plasarea comenzii.

8. Livrarea

Termenele de livrare, costurile și transferul riscului sunt descrise pe pagina Politica de livrare, care face parte din aceste condiții. Livrăm în cel mult 30 de zile de la comandă, dacă nu convenim altfel.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Detaliile și formularul-tip le găsești pe pagina Retururi și dreptul de retragere.

10. Garanția legală de conformitate

Față de consumatori, vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produselor conform regulilor europene privind vânzarea de bunuri (Directiva (UE) 2019/771) și OUG nr. 140/2021 care o transpune. Îți poți exercita drepturile timp de cel puțin 3 ani de la livrare, adică mai mult decât minimul legal de 2 ani. Dacă lipsa de conformitate devine evidentă în primii doi ani de la livrare, considerăm că exista deja la livrare. Pentru un produs neconform poți cere repararea sau înlocuirea lui, iar dacă acestea nu sunt posibile, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Garanția nu acoperă:

• deteriorările cauzate de o aplicare greșită, de căldură excesivă sau de bucățile tăiate de client;
• aplicarea pe suprafețe murdare, poroase, revopsite sau deteriorate;
• uzura normală, efectul soarelui și al intemperiilor sau spălarea agresivă (de exemplu cu jet de înaltă presiune îndreptat direct spre margini);
• folosirea produsului în alt scop decât cel pentru care este destinat.

Trimite reclamațiile la hello@vinylking.eu, cu numărul comenzii și fotografii ale defectului. Îți răspundem în 14 zile și aducem produsul în conformitate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care am primit produsul sau informațiile necesare.

11. Folosirea produselor

Aplică folia pe suprafețe netede, curate și degresate, după instrucțiunile de pe site. De pe vopseaua originală intactă, folia se îndepărtează cu căldură; pe suprafețe revopsite sau deteriorate, vopseaua se poate desprinde. Lungimile indicate sunt orientative; măsoară suprafața înainte de cumpărare. Colantarea unui vehicul nu trebuie să reducă vizibilitatea și nici să acopere geamurile, farurile, stopurile sau numerele de înmatriculare și trebuie să respecte regulile de circulație și de înmatriculare (de exemplu, dacă se schimbă culoarea de bază, actualizarea cărții de identitate a vehiculului la RAR și a certificatului de înmatriculare, atunci când este necesar).

12. Răspundere

Față de consumatori, vânzătorul răspunde conform legii. În rest, nu răspunde pentru daune indirecte și nici pentru daune rezultate din aplicarea, îndepărtarea sau folosirea produsului de către client sau de către terți. Răspunderea pentru dol, culpă gravă și vătămarea sănătății nu este afectată. Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la plata integrală.

13. Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de împrejurări imprevizibile sau inevitabile, aflate în afara controlului său, cum ar fi dezastre naturale, greve în transport, probleme de aprovizionare sau restricții impuse de autorități. În acest caz te va anunța cât mai repede. Drepturile imperative ale consumatorului nu sunt afectate.

14. Serviciul clienți și reclamații

Pentru întrebări, probleme sau reclamații: hello@vinylking.eu sau +34 910 609 932. Program: luni–vineri 9:00–15:00 și 16:00–18:00 (ora României). Îți răspundem cât mai repede, în cel mult 14 zile.

15. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea spaniolă, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor din țara în care ai reședința obișnuită (în România, în special OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Codul civil), dacă acestea îți sunt mai favorabile. În calitate de consumator, ai dreptul la soluționarea alternativă a litigiilor: te poți adresa Direcției Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro). În litigiile transfrontaliere te ajută Centrul European al Consumatorilor România (www.eccromania.ro). Dacă o prevedere se dovedește nulă, celelalte rămân valabile.