Dreptul de retragere și retur

Informații privind dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din acest contract, fără să precizezi motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care tu sau o terță persoană indicată de tine (alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la ziua în care intri în posesia ultimului produs.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (El Rey de las Moquetas S.L., marca Vinyl King, Calle Treviana, 1, Madrid (Spania), telefon +34 910 609 932, e-mail hello@vinylking.eu) cu privire la decizia ta de a te retrage din acest contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Poți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din acest contract, îți vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de a te retrage din contract. Vom face rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate; în niciun caz nu vei plăti comisioane pentru această rambursare.

Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne arăți dovada că le-ai trimis, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Te rugăm să ne trimiți înapoi produsele sau să ni le predai fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne comunici decizia de retragere. Termenul este respectat dacă trimiți produsele înainte de expirarea celor 14 zile. Îți trimitem adresa pentru retur pe e-mail, imediat ce primim notificarea de retragere.

Vei suporta costul direct al returnării produselor.

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor. Folia de pe care s-a îndepărtat hârtia protectoare sau care a fost tăiată ori deja aplicată nu mai poate fi revândută; în acest caz, diminuarea valorii poate ajunge la prețul integral al produsului. Același lucru este valabil pentru sculele folosite sau deteriorate.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, de exemplu folia tăiată la comandă sau modelele create la cererea clientului. Dacă acest lucru se aplică unui produs, îl menționăm pe pagina lui înainte de cumpărare.

Sfaturi pentru retur

• Dacă se poate, trimite produsul în ambalajul original sau într-unul care îl protejează la fel de bine. Rulează folia fără să o îndoi și lasă hârtia protectoare pe partea adezivă. Aceste sfaturi nu sunt o condiție pentru exercitarea dreptului de retragere.
• Te rugăm să nu trimiți coletele cu plata la destinatar sau cu ramburs.

Schimb

Nu facem schimb direct. Dacă vrei alt finisaj sau altă lungime, retrage-te din contract după procedura de mai sus și comandă din nou produsul dorit.

Anularea comenzii

Cât timp comanda nu a plecat din depozit, o poți anula; scrie-ne cât mai repede la hello@vinylking.eu. Dacă a fost deja expediată, folosește dreptul de retragere.

Formular de retragere

(completează și returnează acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract; model conform anexei la OUG nr. 34/2014)

Către: El Rey de las Moquetas S.L. (Vinyl King), Calle Treviana, 1, Madrid (Spania) · hello@vinylking.eu

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*):
______________________________________________

Comandate la data (*)/primite la data (*): ____________________
Numărul comenzii: ____________________
Numele consumatorului (consumatorilor): ____________________
Adresa consumatorului (consumatorilor): ____________________
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ____________________
Data: ____________________

(*) Se elimină după caz.