Opći uvjeti prodaje
1. Prodavatelj
Prodavatelj u ovoj trgovini je El Rey de las Moquetas S.L. (robna marka Vinyl King), španjolsko društvo, porezni broj B88015433, sa sjedištem na adresi Calle Treviana, 1, Madrid (Španjolska); upis u registar: Trgovački registar u Madridu (Registro Mercantil de Madrid), svezak 37.266, list 161, odjeljak 8, uložak M-664610. Telefon: +34 910 609 932. E-mail: hello@vinylking.eu.
2. Područje primjene
Ovi opći uvjeti primjenjuju se na kupnje samoljepljivih folija, alata i dodatne opreme u ovoj trgovini, koje obavljaju potrošači i poslovni kupci. Slanjem narudžbe prihvaćaš ih. Primjenjuje se verzija objavljena u trenutku slanja narudžbe.
3. Tko može kupovati
Kupovati mogu punoljetne osobe s punom poslovnom sposobnošću i tvrtke, putem svojeg ovlaštenog zastupnika. Odgovaraš za točnost unesenih podataka. Prodavatelj može odbiti narudžbu ako postoji osnovana sumnja na prijevaru ili zlouporabu sredstva plaćanja.
4. Sklapanje ugovora
- Dodaš proizvode u košaricu i klikneš „Na plaćanje”.
- Uneseš svoje podatke i adresu za dostavu te odabereš način dostave i plaćanja.
- Prije slanja narudžbe možeš je provjeriti, vidjeti ukupnu cijenu s PDV-om i cijenu dostave te ispraviti eventualne pogreške.
- Klikom na gumb za plaćanje šalješ narudžbu s obvezom plaćanja.
- E-mailom primaš potvrdu narudžbe sa sažetkom i poveznicom na ove uvjete. Ugovor je sklopljen u trenutku slanja te potvrde.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Prodavatelj pohranjuje ugovor; naći ćeš ga u potvrdi narudžbe, a možeš nam zatražiti i kopiju.
5. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV. Cijena dostave prikazuje se prije slanja narudžbe i ovisi o iznosu narudžbe (vidi Politiku dostave).
Ako objavljena cijena sadrži očitu pogrešku koju bi prosječan potrošač prepoznao, prodavatelj će te o tome obavijestiti, a ti možeš potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili je otkazati uz povrat cijelog iznosa.
6. Plaćanje
Možeš platiti načinima prikazanima na stranici za plaćanje (na primjer karticom, Apple Payom, Google Payom ili PayPalom; dostupnost ovisi o zemlji i uređaju). Plaćanja šifrirano obrađuju priznati pružatelji usluga plaćanja. Prodavatelj ne pohranjuje potpune podatke o kartici. Iznos se naplaćuje u trenutku slanja narudžbe.
7. Račun
Za svaku narudžbu izdaje se račun u skladu sa španjolskim i europskim poreznim propisima (posebni postupak sustava jedinstvene kontaktne točke, OSS, za prodaju u druge zemlje EU-a, s PDV-om zemlje dostave). Račun primaš u elektroničkom obliku; na zahtjev ti besplatno šaljemo i papirnati primjerak. Ako ti treba račun na tvrtku ili s OIB-om, unesi te podatke pri slanju narudžbe.
8. Dostava
Rokovi dostave, troškovi i prijelaz rizika opisani su na stranici Politika dostave, koja je sastavni dio ovih uvjeta. Dostavljamo najkasnije u roku od 30 dana od narudžbe, osim ako se drukčije ne dogovorimo.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Pojedinosti i obrazac naći ćeš na stranici Povrati i jednostrani raskid ugovora.
10. Odgovornost za materijalne nedostatke (zakonska jamstva)
Prema potrošačima prodavatelj odgovara za nesukladnost proizvoda prema europskim pravilima o prodaji robe (Direktiva (EU) 2019/771) i hrvatskim propisima kojima je ona prenesena (Zakon o obveznim odnosima i Zakon o zaštiti potrošača). Svoja prava možeš ostvariti najmanje 3 godine od dostave, dakle dulje od zakonskog minimuma od 2 godine. Ako nesukladnost postane vidljiva u prve dvije godine od dostave, smatramo da je postojala već pri dostavi. Za nesukladan proizvod možeš tražiti popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Odgovornost ne obuhvaća:
- oštećenja nastala nepravilnim lijepljenjem, prevelikom toplinom ili komadima koje je izrezao kupac;
- lijepljenje na prljave, porozne, prelakirane ili oštećene površine;
- uobičajeno trošenje, djelovanje sunca i vremenskih uvjeta ili agresivno pranje (na primjer visokotlačnim peračem usmjerenim izravno na rubove);
- korištenje proizvoda u svrhu kojoj nije namijenjen.
Reklamacije pošalji na hello@vinylking.eu, s brojem narudžbe i fotografijama nedostatka. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana i proizvod dovodimo u sukladnost bez nepotrebnog odgađanja.
11. Korištenje proizvoda
Foliju lijepi na glatke, čiste i odmašćene površine, prema uputama na stranici. S neoštećene originalne boje folija se skida uz pomoć topline; na prelakiranim ili oštećenim površinama boja se može oljuštiti. Navedene duljine su okvirne; prije kupnje izmjeri površinu. Wrapanje vozila ne smije smanjiti vidljivost niti prekriti stakla, farove, stop-svjetla ili registarske pločice i mora biti u skladu s prometnim propisima i propisima o registraciji vozila (na primjer, ako se promijeni osnovna boja upisana u prometnu dozvolu, promjenu treba prijaviti na stanici za tehnički pregled vozila).
12. Odgovornost
Prema potrošačima prodavatelj odgovara u skladu sa zakonom. U ostalim slučajevima ne odgovara za neizravnu štetu niti za štetu nastalu lijepljenjem, skidanjem ili korištenjem proizvoda od strane kupca ili trećih osoba. Time se ne dira u odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju i štetu na zdravlju. Proizvodi ostaju vlasništvo prodavatelja do potpune isplate.
13. Viša sila
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana nepredvidivim ili neizbježnim okolnostima izvan njegove kontrole, kao što su prirodne katastrofe, štrajkovi u prijevozu, problemi u opskrbi ili ograničenja koja uvedu tijela vlasti. U tom će te slučaju o tome obavijestiti što prije. Prisilna prava potrošača ostaju netaknuta.
14. Korisnička podrška i prigovori
Za pitanja, probleme ili prigovore: hello@vinylking.eu ili +34 910 609 932. Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka 8:00–14:00 i 15:00–17:00. Pisani prigovor možeš poslati e-mailom ili poštom na adresu prodavatelja; potvrdit ćemo primitak bez odgađanja i odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana.
15. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ugovor se primjenjuje španjolsko pravo, ne dirajući u prisilne propise o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imaš uobičajeno boravište (u Hrvatskoj osobito Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima), ako su za tebe povoljniji. Kao potrošač imaš pravo na alternativno rješavanje sporova pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (popis objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača). U prekograničnim sporovima pomaže ti Europski potrošački centar Hrvatska (www.ecc-croatia.hr). Ako se neka odredba pokaže ništetnom, ostale ostaju na snazi.