Politika privatnosti
U Vinyl Kingu brinemo o tvojim osobnim podacima. Ova politika objašnjava kako ih obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR), hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i španjolskim zakonom o zaštiti podataka koji se primjenjuje na voditelja obrade (Ley Orgánica 3/2018).
1. Voditelj obrade
- Voditelj obrade: El Rey de las Moquetas S.L. (robne marke Vinyl King i Rey Vinilo)
- Porezni broj: B88015433 (Španjolska)
- Adresa: Calle Treviana, 1, Madrid (Španjolska)
- Telefon: +34 910 609 932
- E-mail za zaštitu podataka: hello@vinylking.eu
2. Koje podatke obrađujemo
- Identifikacijski i kontaktni podaci: ime i prezime, e-mail, telefon, adresa za dostavu i za račun.
- Podaci o narudžbi: proizvodi, iznosi, način plaćanja (bez potpunih podataka o kartici), dostava, povrati i reklamacije.
- Komunikacija: ono što nam napišeš e-mailom, putem kontakt-obrasca ili chata.
- Podaci o pregledavanju: IP adresa, uređaj, posjećene stranice i kolačići (vidi politiku kolačića).
3. Svrhe, pravne osnove i rokovi čuvanja
| Svrha | Pravna osnova | Rok čuvanja |
|---|---|---|
| Obrada narudžbe: plaćanje, dostava, račun, povrati i reklamacije | Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a) i zakonske porezne i računovodstvene obveze (toč. (c)) | Za vrijeme trajanja odnosa s kupcem, a zatim koliko propisuje zakon (prema španjolskom pravu 6 godina za trgovačke i 4 godine za porezne svrhe) |
| Korisnički račun, ako ga otvoriš | Izvršenje ugovora (b) | Dok ne zatražiš njegovo brisanje |
| Odgovori na upite i reklamacije | Tvoja privola kad nam se javiš (a) i naš legitimni interes da ti odgovorimo (f) | Koliko je potrebno da riješimo upit, a zatim do isteka rokova zastare |
| Novosti i ponude e-mailom | Tvoja privola (a); za postojeće kupce legitimni interes u vezi sa sličnim proizvodima | Do odjave (svaki e-mail ima poveznicu za odjavu) |
| Sigurnost i sprječavanje prijevara pri plaćanju | Legitimni interes (f) | Koliko je potrebno za tu svrhu |
| Analitika i oglašavanje putem kolačića koji nisu nužni | Tvoja privola (a; i Zakon o elektroničkim komunikacijama) | Prema politici kolačića |
Osim provjera protiv prijevara koje provode pružatelji usluga plaćanja, ne donosimo automatizirane odluke koje bi na tebe značajno utjecale.
4. Primatelji
Tvoje podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo u mjeri u kojoj je to potrebno s pružateljima usluga koji nam pomažu da ti pružimo uslugu:
- Shopify International Ltd. (Irska), platforma trgovine i plaćanje karticom (Shopify Payments).
- Pružatelji usluga plaćanja koje odabereš, na primjer PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Dostavna služba (SEUR), za dostavu paketa.
- Google Ireland Ltd. i Meta Platforms Ireland Ltd., za analitiku i oglašavanje, samo ako na to pristaneš u obavijesti o kolačićima.
- Pružatelji usluga e-pošte, korisničke podrške, računovodstva i poreznog savjetovanja, kao izvršitelji obrade.
- Tijela javne vlasti i sudovi, kad to zakon zahtijeva.
Neki od tih pružatelja usluga (na primjer Shopify Inc., Google, Meta ili PayPal) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama izvan Europskoga gospodarskog prostora. To se radi uz odgovarajuće zaštitne mjere: Okvir za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a ili standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija.
5. Tvoja prava
Imaš pravo na pristup podacima, ispravak i brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo na prenosivost podataka. Privolu možeš povući u bilo kojem trenutku, s učinkom za budućnost. Piši nam na hello@vinylking.eu i navedi koje pravo želiš ostvariti; ako bude potrebno, zamolit ćemo te da potvrdiš svoj identitet. Odgovorit ćemo ti najkasnije u roku od mjesec dana.
Možeš podnijeti i pritužbu nadzornom tijelu: u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr) ili španjolskoj Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), koja je nadležna za voditelja obrade.
6. Maloljetnici
Trgovina nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.
7. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku kako bismo tvoje podatke zaštitili od gubitka, neovlaštenog pristupa ili izmjene.
8. Izmjene
Ovu politiku možemo izmijeniti ako se promijene propisi ili naše usluge. Uvijek vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici.